Deux filiales du groupe Casino soupçonnées de harcèlement envers des clients

CDiscount et Green Yellow devraient être convoquées devant le tribunal de Saint-Etienne prochainement. 

L'association de consommateurs CLCV annonce lancer une action contre deux filiales du groupe stéphanois Casino. Il s'agit de CDiscount et Green Yellow. L'association considère «que ces professionnels multiplient les pratiques trompeuses et le harcèlement de clients détenant une offre de gaz à prix fixe pour qu'ils résilient leur contrat avant son terme».

Elles sont soupçonnées d'avoir harcelé des clients pour qu'ils renoncent à une offre de gaz à prix fixe contre une indemnité modique. Les clients avaient en fait un contrat sur deux ans, offre souscrite avant l'explosion du prix du gaz et donc avantageuse.

Greenyellow va sortir du marché de l'énergie le 6 avril prochain. L'entreprise dit avoir « informé ses clients dans les meilleurs délais, dès le 17 janvier 2022, de la fermeture prochaine de son activité » et avoir « mis en place une compensation substantielle, jusqu'à 100 euros par contrat résilié ».

GreenYellow a réagi par le biais de l'AFP et dénoncé une accusation infondée. Le groupe Casino lui n'a pas réagi.